Андрей Павлов — это переговорщик высокого класса, который получил образование в Академии Управления МВД России. Он способен без оружия входить к террористам и в кратчайшие сроки налаживать с ними взаимодействие. Однако главный источник его заработка — не успешное освобождение заложников, а работа с крупным бизнесом. Там, где стороны не могут прийти к согласию, он выступает посредником — за весьма солидное вознаграждение.
В каждом новом деле Павлов кардинально меняет свою внешность и поведение. Этот уникальный навык перевоплощения он отточил еще в детстве, чтобы выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, он обладает настолько тонким чутьем на людей, что давно перестал доверять кому бы то ни было. Даже самому себе.